“快闪”式服装零售店体验营销设计与实践

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随着“体验经济”的出现,体验消费已经成为一种流行趋势。人们越来越开始关注消费过程中的体验内容,独特的消费体验能够为消费者带来美好的回忆。快闪店是由西方国家发展起来的一种新型营销模式,相较于传统的零售店铺,快闪店在店铺的设计上运用了诸多新奇的、潮流的设计元素,在销售形式上也改变以往传统的零售方式,以顾客为导向,注重为消费者创造更多美好的消费体验,以此来提升品牌的竞争力。快闪店的独特魅力逐渐引起了商家的注意,他们认为这种独特的营销方式能够吸引更多消费者,甚至能够帮助改变当下零售业销售低迷的现状。在未来,脱颖而出的终将是能够为消费者提供出独特消费体验的营销策略。在此理念之上,本文以快闪店作为主要研究对象,对C品牌进行一次快闪店的体验营销策略创新设计与实践的活动。首先,本论文采用文献研究法分别对体验营销和快闪店的相关理论研究进行归纳和总结,并且将快闪店与传统零售店进行比较,为后续文章的研究奠定理论基础。其次,笔者通过对国内外快闪店案例的体验策略进行详细的研究和分析,总结和归纳出国内外快闪店常用的体验营销策略,并结合体验营销的内容,认为快闪店仍可以从“感官体验”、“情感体验”、“思考体验”以及“行动体验”这四方面为消费者打造更加多元化的消费体验,为之后笔者对于快闪式服装零售店的体验营销创新设计进行铺垫。最后,笔者基于之前的研究,先对C品牌进行快闪店方案策划,然后根据之前快闪店应从感官体验、情感体验、思考体验、行动体验为消费者进行详细的体验创新设计与实践。自从电子商务出现以来,整个服装零售业开始处于销售低迷的状态中,快闪店恰好是摆脱此种困境的好方法。快闪店是一种新兴的营销方式。通过对快闪店的体验营销进行创新设计,试图为当下服装零售店寻求一种新思路、新方法,帮助企业和商家进行升级转型,提升品牌竞争力具有实践意义。
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