社会发展需要和谐,而和谐发展就要求创建和谐企业作为发展生产力、促进社会和谐发展的重要组成部分。目前,百货行业的员工压力问题也伴随着经济的快速发展愈加凸显。如果员工的压力问题没有得到及时的解决,百货行业自身的发展也会遭受很大的阻力。正因如此,专业的企业社会工作在介入百货员工压力问题方面显得尤为迫切和急需。百货行业员工面临着人际交往紧张、健康压力过大、生活工作相互冲突等压力问题,企业社工以“需求层次理论”、“危机干预理论”、“社会支持网络理论”为指导,坚持助人自助的专业价值,通过专业方法,解决员工压力问题以及挖掘员工潜能。本文致力于探索在具有内地百货特色的企业环境下,运用小组工作、个案工作方法对百货员工的压力问题进行深入研究。本篇文章是基于笔者在郑州市Z百货进行为期5个月的实习调查进行的。笔者充分利用社会工作专业方法和技巧对实践经验进行总结,发现员工压力问题,进一步提出缓解企业员工压力问题的实务方法,促成企业员工改变工作生活态度与行为习惯,员工的潜能进一步被发掘,促成员工的自我成长。进一步探索出社会工作的本土化、专业化道路以及适合本土百货特色的社工介入模式。