基于微信公众平台的企业文化传播策略研究 ——以南方电网“南网50Hz”为例

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新媒体技术的发展,让企业摆脱了对传统媒体渠道的过分依赖。各企业纷纷在微博、微信等新媒体平台注册账号,掌握媒体宣传渠道,打造自己的网络名片。值得关注的是,微信以其庞大的用户优势,为企业的“自我表达”提供了一种全新路径,企业通过微信公众平台以低成本、自主化、个性化的方式传递企业信息、提供应用服务以及传播企业文化,以期建立属于企业自身的舆论阵地。在微信公众平台的公共关系传播中,形成了以“关系”为核心的传播现象。开展基于微信公众平台的企业文化传播策略研究,对增加企业运用新媒体开展企业文化传播的效率,起着重要的现实意义和理论意的作用。本文对目前微信和微信公众平台的研究现状进行梳理,发现不少企业的微信公众平台都存在诸多问题,账号活跃度低、内容低质化等问题日益显现,达不到预期的传播效果。本研究以关系传播、企业文化及企业文化传播理论为基础,选取南方电网官方微信公众平台“南网50Hz”为个案。它是广州本地做得较为出色的企业公众平台,同时存在用户持续关注度不强等普遍问题。本文主要采用案例分析法、结合内容分析法和访谈法,在公共关系学和新媒体“关系传播”理论的基础上,运用5W模式对该微信公众平台进行分析,从传播主体、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个维度,将基于微信公众号的企业文化传播状况进行过程要素解剖,从而分析企业借力微信公众平台进行文化传播的策略和效果,并针对性提出具体改进建议。希望能为企业在微信公众平台上进行企业文化传播、增强文化软实力提供一些行之有效的意见和建议。
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