便利店是大多数加油站采用的销售组合模式,本文从加油站便利店运营的角度,选择中石油内蒙古销售分公司为研究对象,由该公司的具体特点着手,通过对影响加油站便利店发展的诸多相关因素进行分析,借鉴全国以及其它省份城市的运营模式加以分析,对内蒙古分公司加油站便利店的发展运营提供一定的参考意见,目的在于为改善其运营状况建言献策。本文研究中石油内蒙古地区加油站便利店的运营情况,首先梳理了服务运营管理基本概念、特征、质量、分类等理论知识,明确了服务运营管理方法及作用；其次对便利店的产生及发展进行分析,对国外及中国的加油站便利店的特点介绍之后,得出加油站便利店存在的必然性。在肯定便利店在加油站经营中的重要意义之后,重点分析内蒙古地区加油站便利店的运营情况,从中国加油站便利店的运营模式,到内蒙古地区加油站便利店的运营环境,具体分析内蒙古地区加油站便利店的运营现状,并结合内蒙古地区加油站便利店运营中存在的问题,提出了可以改善的策略。本文用大篇幅对加油站便利店的发展历史及特点进行了详细地梳理,在此基础上结合内蒙古地区加油站便利店的运营情况提出合理化的建议,有着重要的现实意义。