进入21世纪之后,随着世界经济正高速地向全球化的方向发展,人类社会的价值观和质量概念发生了剧烈的变化,产品和服务的质量水平已经成为全球化市场竞争的一个制胜因素。通过构建ISO9000:2000族质量管理体系,实施全面质量管理,就是中国企业提高产品品质的有效办法。本文通过大量的调研,对湖南潇湘集团有限责任公司目前存在的质量管理问题进行了深入、透彻的研究。针对该公司存在的问题,我们借鉴先进的管理模式,在该公司构建和实施ISO9000:2000族质量管理体系。在QMS构建方面,作者结合自己的研究方向,重点放在组织结构、职能要素的分配、采购过程、生产过程、质量持续改进以及质量文化建设上。本文通过对质量管理理论和实践的发展历程的回顾和分析,以及对质量先驱质量哲学的对比分析,提出质量文化是企业质量管理体系构建和实施的关键因素。本文结合湖南潇湘集团的现状,指出了该公司的质量文化的发展方向——就是通过开展5S管理、TPM活动以及QC质量团队活动形成有自己特点的制度文化和团队精神。在本文的最后,分析了质量管理体系在实施过程中可能出现的问题,并对此提出了相应的解决方案。本文的研究与湖南潇湘集团现状高度结合,对该公司的发展具有较高的决策参考和应用价值。