在日益加剧的全球经济一体化的市场竞争中,企业生存和发展的关键是需要具备相对于其他竞争对手的竞争优势。从企业能力角度研究顾客价值,能够更好的反应顾客价值是如何被创造出来的,能够更有效地分析企业能力与顾客需求之间的匹配关系。　　注重顾客价值与企业能力相匹配的企业是基于自己的价值定位,向目标顾客提供超越竞争对手的价值,而顾客为了使自己获得的价值最大,也更加乐于和企业维持互动的关系。从企业能力的视角,对顾客价值进行分析并对顾客价值的创造进行研究。研究以企业能力的构成为切入点,构建在市场竞争条件下的基于企业能力的顾客价值分析方法。　　在动态、复杂多变的经营环境中,企业采取超越竞争对手的新思维,为现存顾客提供根本上新且优越的顾客价值或为顾客提供有重大突破的价值而创造新市场。本文探讨了顾客价值与企业能力价值的关系,并以企业能力为基础,从经济价值、功能价值和心理价值三个维度对顾客价值进行了分析。　　全文共分为六个部分,其中:　　第一部分是绪论,首先交待了本文的研究背景、研究目的与意义,并简要地对本文所采用的研究方法与思路进行了介绍。　　第二部分是理论综述,阐述了国内外学者对顾客价值和企业能力理论的研究现状,为论文研究提供理论支持。　　第三部分介绍了顾客价值与企业能力之间的关系分析,为建立支撑顾客价值创造的企业能力体系提供支持。　　第四部分分析了支撑顾客价值创造的企业能力体系,细化企业能力为员工能力、核心产品或服务供应能力、价值流程整合能力、信息整合能力。　　第五部分通过以上分析建立基于顾客价值的矢量模型。　　第六部分研究结论和展望,总结了论文的研究结论、建议和后续研究。