随着后规模化时代、3G全业务竞争时代以及移动互联趋势的来临,移动增值业务成为各大移动通信运营商竞争的焦点。移动运营商需要进一步扩大增值业务对运营收入的贡献、提升增值业务粘性,以保持持续的竞争优势。　　 另外,金融危机对东莞外向型经济造成了较大的影响,东莞宏观经济放缓,进一步压缩通信市场的空间,电信消费需求增长动力减弱。东莞的产业转型必然导致新增用户市场放缓,因此,增值业务的发展重点就在于对存量客户的价值挖掘上,在传统的移动通信营销模式慢慢变得难以奏效的情况下,全面大力地推进增值业务体验营销是东莞移动的必然选择。　　 本文作者在参阅大量文献资料和体验营销相关理论的基础上,找到东莞移动在具体实施增值业务体验营销时的理论依据。首先,通过密切结合东莞移动现状、实践经验及增值业务自身的特点,对东莞移动通信市场现状及其所面临的内外部环境进行了分析,指出了东莞移动发展所存在的优势、劣势、机会和威胁。然后,再进一步制定出相对符合该区域市场特点的体验营销策略,包括了体验营销目标客户的确定、体验渠道构建、体验场景与内容的选择以及体验营销方式等方面内容,为东莞移动体验营销的开展提供了一定的思路和方法,对东莞移动增值业务体验营销的开展具有一定的现实指导意义。