随着旅游在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业已成为中国经济发展的支柱性产业之一。导游员作为旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导作用，在很大程度上决定了旅游活动的成功与否。目前我国导游行业的状况是导游人数众多但业务技能精湛优秀导游人才却凤毛麟角。因此，如何培养具备过硬业务技能的高素质导游人才成为了导游培训界的焦点。 然而导游培训的现状及效果却非常不容乐观：培训对象的信息来源局限于教材；培训手段单一，针对性不强；不注重参与性，少有实践机会，导致导游人员在实际带团游览过程中普遍出现机械背诵导游词，无法圆满回答游客提问，面对突发状况手忙脚乱等隋况。 针对当前导游人才培训中存在的诸多问题，笔者提出了在多媒体技术下将绩效技术引入导游人才培训的观点，在绩效理论的指导下，对导游人才培训的目标、现状及原因等进行了分析，并提出了相应干预策略。 笔者采用多媒体技术、VRML技术等新兴技术，开发了《四姑娘山导游人才职业技能培训电子绩效系统》，并且在成都某旅行社中文导游进行了试点培训。该系统可以压缩培训内容、增加培训信息量、缩短培训时间、扩大培训规模，提供丰富的视听环境和一定的交互功能，给培训对象以全方位的、多维的信息，提高形象视觉和听觉的传递信息比率，方便快捷而且清晰，并及时对培训对象的反馈作出评价。多媒体技术条件下的电子绩效系统能够优化导游人才职业技能培训过程和培训方法，提高培训效率、培训效果，为改革导游人才培训带来了曙光。