随着网络技术的发展和经济全球化速度的加快，网上交易取得了蓬勃的发展，网站的数目不断增多，网站的类型不断增加，网站的功能不断强大，随之而来的网站的可用性问题也日益突出，成为了企业为促进网上交易与进行网站建设不容忽视的问题。特别是目前，面对拍卖网站、电子商店、电子商城等各种类型网站百花齐放的这样一个时代，有针对性地选取一类网站进行可用性的研究对于指导我国企业网站的建设更具实际意义。因此，本文选取电子商城网站为研究对象进行网站的可用性研究，希望能够通过开发出一套“电子商城网站可用性评估体系”，来更好的规范我国电子商城网站的可用性建设，相信这对于支持我国网上交易的长远发展也具有十分重要的意义。 目前，由于我国网络经济发展的不成熟性，学术界对电子商城网站建设现状的研究较少，大多都局限于技术层面，而围绕着“电子商城网站可用性”为主题的研究则更少。并且通过文献回顾发现，首先，目前学术界对网站可用性领域的研究主要聚焦于一般性网站的可用性研究，针对不同类型网站进行的可用性研究还不够，并且研究缺乏一定的深度。其次，在研究视角上，学者们大都从技术这一层面进行网站可用性的研究，虽然少数学者从其他层面对网站可用性的影响因素也有挖掘，但研究涉及的因素较为零散，缺乏一定的系统性，形不成一个完整的研究体系，未能真正从用户的角度出发来看待网站的可用性建设问题，忽视了可用性领域的研究是一个需要多学科、多方面知识进行统筹的这一领域的研究特点。另外，在我国，对于网站可用性领域的研究仍然比较肤浅，大都是在借鉴国外一些研究理论与成果的基础上进行的一些理论性研究。因此，得出的研究结论对指导我国电子商城网站的可用性建设缺乏一定的针对性和适用性。 本次研究力求从系统性与全局性的角度出发，采用理论推演与实证研究相结合的方法，对我国电子商城网站的可用性进行一次本土化的研究尝试。首先，本文对国内外的相关文献进行了一次回顾，总结了前人在此领域的研究视角、研究方法与研究结论。接着，在此基础上提出了自己的研究假设，构建出了一个适用于我国电子商城网站的可用性评估体系，开发出了一个测试我国电子商城网站可用性的评估量表。然后，通过深层访谈和问卷调查相结合的方法对本次研究提出的研究假设及构建的评估体系和测试量表进行了验证。最后，基于上述研究，得出了本次研究的结论，为我国今后电子商城网站的可用性建设提供了有意义的理论指导。本次研究站在用户的角度，首次开发出了一套适用于评价我国电子商城网站可用性的评估体系与测试量表。并且通过分析，得出了技术、体系结构、文化、营销与服务是评估与提高我国电子商城网站可用性的重要指标，并且通过进一步分析还得出，在上述五个指标中，文化和服务又是评估我国电子商城网站可用性尤其重要的指标。本次研究较为全面的揭示了企业在提高电子商城网站可用性建设时需要深入考虑的几个方面，同时希望通过本次研究，能够为促进我国电子商城网站的可用性建设提供一些可操作性建议，也对规范我国电子商城网站的可用性建设起到一定的推动作用。