阿里巴巴在2013年推出了余额宝理财产品,该产品的推出也标志着互联网金融理财产品发展的开始。互联网金融作为“普惠式金融”的重要分支,其最主要的优势在于能够批量化、标准化地服务金融“长尾市场”,但其在提供中高端个性化服务上不具备优势,因此,以个人客户和小微企业为代表的零售业务才是互联网金融对商业银行产生影响的主要部分[n。随着时代的不断发展和进步,我国内外部经济环境急剧变化,商业银行必须制定行之有效的策略来适应这变幻莫测的互联网金融时代,从而在市场竞争中具备竞争优势。本文以A银行作为研究对象,首先分析了互联网金融和银行零售业务的发展概况,并研究讨论了互联网金融给银行零售业务带来的机遇与挑战,从而明确我国商业银行互联网金融发展的战略意义。本文研究分析了互联网金融背景下A银行的零售业务的发展现状,发现其主要存在营销市场环境欠佳、营销意识淡薄、营销渠道狭窄以及客户管理体系有待提高的问题,最后从市场细分和精准营销、优化渠道创新与拓展流程、零售业务转型以及风险控制和品牌建设四个方面提出了相应的对策建议。以期通过本文对互联网金融的分析,提供一些互联网金融背景下的银行零售业务转型的发展战略思路。