随着供应链管理思想的深入,企业所面临的经济环境更加复杂,已演变为供应链与供应链之间的竞争。而物流作为供应链环节中重要的组成部分,链接上游与下游发挥着不可替代的作用。对A公司来说,自身没有仓库和运输车队,生产的产品放置何处,又如何送到客户手中?所以,A公司选择与第三方物流服务商合作。了解到与A公司有业务关系的物流服务商有7家,但是这些服务商的综合能力不尽相同。因此,需要对物流服务商进行评估。物流服务商的评估可以说是一个选择性决策问题,必然会涉及到两个方面:评估指标与研究方法。所以,本文首先采用文献阅读法对常用的物流服务商的评价指标进行梳理和总结。其次,用访谈法,与校内外导师和公司其他人员当面交流后,对预选指标进一步精简。在构建的评估指标体系中既有定量指标又有定性指标,然而A公司属于化工行业,安全性指标对评估化工物流服务商是至关重要的,但是评估安全性的指标多是定性指标。鉴于定量指标容易量化但又不能忽视,而一些定性指标难以量化但对评估物流服务商也非常重要。所以,本文采用两步走的方法:利用获取的数据,先用TOPSIS法对指标体系中的定量指标进行评估,初步筛选物流服务商;考虑到定性指标难以用准确数字表示,以及人们思维的习惯,喜欢用语言对事物进行评价,于是本文采用不确定语言的多属性决策模型,利用定性指标来对物流服务商进行再评估,进而确定综合能力较好的物流服务商。此方法适合用于信息不明确、描述不准确情况下进行决策。本文通过文献阅读法、访谈法与实证研究,得到了以下结果:(1)本文通过对常用评价指标的梳理后预选了29个指标,与校内外导师当面交流后,对预选指标进行筛选,最终构建了5个一级指标24个二级指标的评估指标体系;(2)基于所获得的数据,用TOPSIS法对定量指标分析评估后,根据各物流服务商的指标值与最优指标值的贴近度的大小,从7家物流服务商中初步筛选了5家,为用定性指标分析确定较好的综合能力较强的物流服务商做好基础;(3)在定量指标分析的基础上,用不确定语言的多属性模型来对剩余物流服务商进行评估,根据各物流服务商的综合属性,求解可能度矩阵P以及排序向量ζ,最终确定了3家综合能力较好的物流服务商。本文目的就是对于A公司有业务关系的物流服务商进行评估,以确定较好的物流服务商,致力于双方长期的合作。