【摘 要】
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随着物联网技术不断升级,信息化水平的提高及“粉丝经济”的兴起,国内家电市场不断成熟,消费环境和竞争格局也逐渐发生了巨大的变化,催生出“新零售”模式的发展。伴随消费需求不断迭代与升级,人货场、IP、社群、圈层正在重构新营销体系。S电器公司所面临的营销环境日益复杂,消费者不仅可以通过线上电商、直播等平台对比产品价格、质量、功能,而且越来越多消费者倾向于选购健康、智能、定制化家电产品,对于产品的全方位体
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随着物联网技术不断升级,信息化水平的提高及“粉丝经济”的兴起,国内家电市场不断成熟,消费环境和竞争格局也逐渐发生了巨大的变化,催生出“新零售”模式的发展。伴随消费需求不断迭代与升级,人货场、IP、社群、圈层正在重构新营销体系。S电器公司所面临的营销环境日益复杂,消费者不仅可以通过线上电商、直播等平台对比产品价格、质量、功能,而且越来越多消费者倾向于选购健康、智能、定制化家电产品,对于产品的全方位体验和购买形式的便利性有了更进一步的要求,因此终端实体店成交率面临断崖式下滑。那么如何实现业绩逆势增长,提升终端形象,增强客户进店体验感,塑造产品附加值和增值服务,是目前家电企业亟待解决的关键问题。本文以S电器公司为例,首先简要介绍S电器以及格力品牌,分析了S电器面临的营销现状,结合“4P”、“4C”、“4R”等理论剖析S电器当前营销实施过程中存在的问题。在家电行业所面临的宏微观环境及激烈的行业竞争情况下,依托问卷调查形式分析顾客消费习惯及核心诉求,结合S电器公司实际情况出发,通过科学的市场细分与市场定位以及消费者行为分析,经研究发现S电器在产品布局、价格策略、渠道布局、促销方式、终端体验、客户关系维系中存在的问题,并提出相应的优化建议,同时制定可供新型营销策略实施的一系列保障措施。本文综合论述旨在表达S电器需要不断洞察市场变化及消费者需求,加快线上线下渠道融合,重组营销要素的同时完善自身营销渠道。通过提高终端展示质量,差异化的服务提升销售规模,不仅可以提高S电器在天津市场上的占有率,提升S电器在天津区域的核心竞争力和品牌拉力,稳居家电行业前列,还可以补充现有的家电企业营销策略相关的理论体系。
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