随着我国经济的快速增长、国内休假制度的逐步完善、国民整体消费水平的不断提高以及全民旅游意识的不断增强，中国的旅游行业整体发展尤其迅速。但是小型旅行社门店却在经营中面临着经营环境恶化、转型困难及后续经营竞争力下降的局面。价值共创，这种客户与企业共同投入、协同产出、共生共赢的模式，是现代企业关系营销中一种新颖且有效的营销方式。如何发挥价值共创在客户关系营销中的最大价值，培养并提高客户忠诚度已经成为小型旅行社门店关注的重点和焦点。
　　本文研究的内容是如何通过基于价值共创的关系营销培养并提高客户忠诚度。首先，以价值共创为立足点，以小型旅行社门店和其目标客户的关系营销为主要研究对象，通过对客户忠诚度、关系营销以及价值共创的理论梳理和借鉴，构建出小型旅行社门店和其目标客户基于价值共创的关系营销模型：价值共识-价值共享-价值共生-价值共赢，这是一个循环的闭环模型。然后，通过对关系营销中客户忠诚度的理论分析研究，在参考借鉴前辈成熟量表的基础上，构建出本文客户忠诚度影响因素的理论研究模型：以价值共创四个维度为自变量，以关系质量的三个维度为中介变量，以客户忠诚度为因变量。接着借助SPSS软件对获得的所有数据整理分析，最终获得实证分析的所有结论：一共26个假设，其中5个不成立，其他全部成立。最后，根据实证分析结果，提出小型旅行社门店旨在培养和提高客户忠诚度的关系营销相关对策。希望本文研究成果为小型旅行社门店对客户基于价值共创的关系营销绩效方面能有一定的参考借鉴作用。