【摘 要】
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本文首先以服务性企业的整体质量观为理论依据，从企业的角度对物流质量的定义进行研究；通过分析我国现阶段物流业整体质量现状阐述了改善物流质量的必要性；本文随后对影响物流质
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本文首先以服务性企业的整体质量观为理论依据，从企业的角度对物流质量的定义进行研究；通过分析我国现阶段物流业整体质量现状阐述了改善物流质量的必要性；本文随后对影响物流质量的相关因素进行了细致地分析，运用全面质量管理(TQC)的思想建立了物流质量指标体系，在此基础上，详细论述了物流质量保障体系的构成以及如何运作；文章力争理论和实际相统一，因此，论文最后运用建立的理论体系并结合实际情况对某汽车物流项目进行质量保障。
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