后现代营销思想对移动通信运营商影响的研究

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“一个企业的单笔销售金额越大,每个销售人员越重要,营销就越不重要;反之,企业的单笔销售金额越小,每个销售人员的销售额占整体销售额的比例越小,营销就越重要。这就是营销中的‘销售增加力量,营销增加效率’”。 作为关系国计民生的移动通信服务业就很符合上述营销论断,移动通信运营商向消费者提供了众多的服务,而每种服务的收费都不高,十分切合“小销售,大营销”的原则,在移动通信服务业务娱乐化趋势逐渐升温的今天和未来,移动运营商不得不考虑将业务中心从基础建设转向市场营销。“在娱乐经济时代,整个应用市场的兴起,必须依靠营销拉动,营销的重要性甚至要超过服务本身”。市场营销,对于目前我国两大移动通信运营商——中国移动和中国联通,在面对电信业服务业进一步开放和 3G 即将上马,这样一个充满很大不确定性的未来时,成为了取得竞争优势的关键。目前两大移动运营商的营销运作受现代营销理论主导,并且由于各种原因,其营销水平还不高,但几十年来,在全世界范围内,后现代主义愈演愈烈,深刻地影响到社会生活的各个方面,人类现代社会习以为常的思想意识和理论体系受到了后现代主义的发难,现代营销也不例外,作为现代主义环境下发展的现代营销理论在后现代主义的影响下,为适应后现代社会和后现代消费文化,应转向后现代主义,即营销从现代向后现代的嬗变。 本文以后现代主义的兴起为背景,阐述后现代思想的基本观点,指出其对市场营销的影响:后现代营销思想的萌芽。并从后现代社会特征中抽象出后现代营销,通过对现代营销和后现代营销的比较,以及消费文化变迁的论述,说明了营销从现代到后现代嬗变的必要性,在此铺垫下,先在现代营销的思维方式下,主要用“4Ps”简要分析了我国两大移动通信运营商的营销现状,最后,利用后现代营销思想的独特视角和观点,将移动通信服务和后现代营销相结合,论述后现代营销思想对两大运营商的影响。
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