在市场竞争日益激烈的今天，企业采用的经营战略关系到企业的生存和发展，好的战略可以使企业在市场中日益发展壮大，相反，不合时宜的战略可能会使企业在竞争中一败涂地。因此，可以说企业的竞争战略关系着企业的生死存亡。本文从波特的三种基本战略入手，通过大量事例比较，得出差异化战略是最适合企业发展战略的结论。接着，笔者分析了目前中国企业主要采取的产品差异化战略、技术差异化战略和品牌差异化战略。从分析比较中看出，最适合中国企业发展的战略是服务差异化战略。紧接着，笔者着重讨论了目前中国企业采用的服务措施中存在的主要问题，如片面强调客户需求，为客户提供一层又一层的附加在产品上的服务，而忽视服务成本，降低了企业的盈利能力；在强调服务的同时忽视产品质量，使服务得不偿失；单纯注重客户的需要，忽视员工作为服务提供者的需要，同时错误地理解与供应商和经销商的关系，从而丧失了提升服务质量的机会。针对以上问题，笔者提出了一些具体的改进方法，主要包括以质量为基础、以诚信为根本，切实提高企业的服务水平；根据客户需要提供组合服务，为服务合理定价；把员工当成客户，树立全员服务意识；与产业价值链上的供应商和经销商建立良好的关系，达到“共享、共赢”的效果。