企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)从提出到现在已经有了深远的发展。为了全面持续地履行社会责任，企业必须构建社会责任管理系统结构。同时，伴随着国际标准ISO26000《社会责任指南》（2010）和IQNet SR10《社会责任管理体系》（2011）认证准则的全球发布，企业社会责任管理已成为管理科学和组织行为学关注的热点问题。一些大型企业已经积累了相关的企业社会责任管理实践，学术界也已经获得了一些理论研究成果，但是这些成果中国企业并不能简单地照搬和复制。面对这种变化趋势，中国企业要怎样才能较好的履行企业社会责任，应该关注哪些重要的因素，将其变成竞争力，已经成为一个亟待解决的问题。　　本研究在文献回顾的基础上，对国内外有关CSR、管理模式和企业社会责任管理（CSRM）的研究进行分析，采用逻辑归纳分析方法，在“管理”内涵、系统管理理论、霍尔系统工程理论和三维管理系统实践发展的分析基础上，构建了企业社会责任管理的三维理论模型。理论模型包括：管理层次维、管理对象（内容）维、管理过程维三个维度，从董事会、监事会、高级经理层和部门经理层四个因素对管理层次进行分析；从识别利益相关者和社会主题、明确责任主体和类型和明确履责策略和责任承诺三个因素对管理对象（内容）进行分析；从策划、实施、监测和改进四个因素对管理过程层进行分析，各个因素在各个层面环环相扣。然后，论文通过选取5家成功的样本企业采用多案例研究方法，对企业社会责任管理的三个维度的9个因素进行验证性分析，得出5家企业社会责任管理要素的分析结论，最后对实施企业社会责任管理提出建议。本研究构建的企业社会责任管理系统结构的理论模型，丰富和完善了企业社会责任管理的内容，对中国企业能更好地履行社会责任提供了理论基础。希望更多的中国企业从上述几个要素推进社会责任管理，提高竞争力，把社会责任变成企业的优势，以应对国际市场的“社会责任壁垒”。