我国网络保险发展研究

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网络保险是指保险公司或中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息,实现保险业务的部分或全部流程的网络化,利用信息技术开发针对用户特征的定制化产品,并基于互联网平台开展专属网络保险产品的经营活动。本文运用长尾理论和平台经济理论对网络保险的特征进行研究,指出网络保险的优势及劣势,并交代了网络保险消费者的特征。结合到我国网络保险发展的环境、现状及发展前景等,分析我国网络保险发展的商业模式,选取几个典型案例进行详细分析,包括以保险网销页面及产品的对比、专属网络保险产品的研究、众安财险和国华人寿的发展模式以及移动互联网业务的发展。目前我国网络保险发展存在着法律法规较为滞后、异地销售未明确、严格监管的尺度、信用体系的落后、网络安全现状堪忧以及公众认知度不高等外部环境问题;以及产品创新不足、全流程模式尚未建立、条款晦涩难懂及营销方式落后等保险公司内部建设问题。美国、英国、德国、日本等发达国家的网络保险市场较为发达,原因在于有明确的定位、重视网站建设、灵活费率厘定、重视非官网渠道和开发新产品,这些经验都值得我国借鉴。结合到我国网络保险发展的实际情况,建议我国保险业应从创新技术应用、加快产品创新、转变营销理念、推进信息服务平台和信用体系的建设、加强网络安全建设以及监管部门积极修订法规法规等方面来促进和完善我国网络保险的发展。
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