3G时代电信运营商渠道发展策略研究——以中国移动为例

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随着移动通讯市场3G时代的到来,竞争格局复杂化,客户需求多样化、差异化,存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道,如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道,如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、维护代理商,进而建立优质、高效、畅通、可控的营销渠道,成了渠道管理人员所面临的一项新的任务。   本文在对营销渠道的相关文献及理论进行简要回顾之后,从中国移动所处的环境和渠道构成情况入手,分析了中国移动渠道存在的一些主要问题,并结合国外主导运营商渠道建设的经验及3G对中国移动渠道管理的影响,提出了中国移动的渠道发展策略,并从中国移动渠道一体化策略及社会渠道发展策略这两方面开展了详细的论述。
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