六西格玛管理诞生于美国摩托罗拉公司,是一个科学的质量管理理论,他通过DMAIC方法或者DFSS设计来减少变异,控制波动,实现在质量改进和质量管理方面的突破。通过推行六西格玛管理,可以降低成本、提升组织盈利能力和竞争力、提升客户满意度。六西格玛理论还能结合全面质量管理、精益管理等管理理论共同实践,综合提升组织的竞争力,实现组织绩效。通信设备研发企业由于行业特殊性,技术更新快、产品升级快,导致研发质量管理水平往往取决于工程师的个人能力和企业QC的能力。目前通过使用六西格玛理论的来改善通信设备研发企业研发质量的研究应用还相对较少,如何通过六西格玛提升企业的研发质量管理水平,值得去研究和探索。本文通过研究六西格玛管理理论在M公司研发质量管理改进中的应用,希望探索一条适合通信设备研发企业的研发质量管理改进之路。本文从理论着手,逐步深入和细化,研究了质量管理、研发质量管理和六西格玛管理的理论。通过对M公司研发质量管理的现状的分析,获取改进的方向;通过对M公司外部和内部客户的调研分析,找出研发质量管理中的薄弱点;针对薄弱点采用六西格玛的DMAIC工具对研发流程进行分析和改善,通过DFMEA工具针对研发各个环节进行梳理,控制和降低研发质量管理风险;结合精益管理的思想,辅助增强M公司的研发质量管理。本文对M公司引入和试运行六西格玛管理做了详尽的描述和分析,M公司通过六西格玛管理分析和形成了一系列流程改善和质量控制措施,通过这些改善措施和控制机制的试运行,我们发现在M公司试运行六西格玛管理是有成效的,将使企业获得显著的经济效益和竞争优势,因此可以在M公司继续深入推进六西格玛管理。同时,本文对于通信设备研发企业采用六西格玛管理方法提升研发质量管理水平具有一定的借鉴意义和参考价值。