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产业链是由有限个体单元组成围绕核心企业运转的网络组织,产业链协同SaaS平台就是以这个网络组织作为研究对象,为产业链上下游的企业提供一套以动态联盟方式实现业务协同公共服务平台的解决方案[1]。平台以同一套软硬件系统支持以龙头企业为核心的多企业群的业务协同,由于不同企业群对于相同业务有不同的业务流程需求,因此,要求平台支持用户在应用时进行个性化定制且不影响其他用户的使用。本文结合国家863计划课题“汽车及工程机械多产业链业务协同服务平台研发”和国家科技支撑计划课题“汽车产业全程供应链第三方物流服务平台研发与应用”,针对SaaS的多租户特点和产业链企业间围绕核心企业开展业务协同的特点,对面向产业链协同SaaS平台的流程定制系统进行了研究,具体包括：(1)根据企业群和产业链协同SaaS平台对本系统功能的需求,从流程定制工具、流程控制引擎和安全机制三方面对系统进行详细分析。(2)对流程定制技术进行研究,通过建立业务流程与业务功能之间的映射关系和企业群与业务流程之间的定制关系,构建SaaS平台面向多企业群的业务流程定制模型和面向多层次定制的元数据存储模型,并提出业务流程驱动规则和加载控制方法。(3)针对产业链协同SaaS平台企业群以盟主企业为核心的业务流定制过程中的流程规则编排、存储／访问以及执行控制三个环节可能存在的安全隐患,建立了基于数字签名及业务实例关联的业务流程安全控制模型和相应算法。(4)对流程定制系统的设计与实现进行详细描述,着重分析了流程定制工具的界面设计与实现、流程控制引擎的实现和流程定制安全机制的功能实现。本文通过基于SaaS的汽车零部件产业链售后服务平台系统上业务流程定制和业务活动的执行情况,对流程定制系统功能进行了验证。