城市形象传播是近些年研究比较集中的课题之一,备受社会各界关注,针对这一课题的研究也观点多元、角度各异,但都围绕着城市形象构建和提升传播效果这两个中心议题,在传播路径的选择上是方式各异的,但都以职业传播媒介和职能传播部门为主。本文主要基于人际传播理论的角度,探讨作为人际传播群体之一的出租车司机对城市形象传播的影响。城市的外受众对于城市产生意象主要来源于两个方面:一是基于之前对城市的原始印象,另一个就是在城市停留过程中对城市的切身感知。而与公众有大范围、多频次沟通的人较易形成物理意义上人的“交往空间”,他们形象的塑造、语言的训练及其他行为的规范等有助于城市社会形象的优化。出租车司机在城市形象传播中就是发挥着这样的作用,他们的言行举止、优质服务是对城市最好的传播。本文选择以出租车司机为研究对象,通过文献分析、问卷调查、深入访谈等方法分析其在城市形象传播中的特性。出租车司机在城市形象传播过程中有着多重身份,本文将从其作为传播者、传播内容、传播媒介三种角色定位展开分析,首先作为城市的一员其对城市的感知认同,让他具备了作为传播者的最直观城市意象;其次作为行为个体其本身的形象呈现,也是城市形象内容的一部分;另外作为与外地人接触频次比较高的职业群体,他又是城市形象传播的媒介。明确出租车司机在城市形象传播中的这些功能定位,是分析其传播力水平首要解决的问题。通过研究发现,出租车司机在城市形象传播过程中,作为传播者的角色定位不够明确,作为城市形象传播内容的个体行为呈现存在失范,作为传播媒介的使用率和地位认同程度不高,这是限制其传播力水平发挥的三个主要因素。通过对出租车司机这三个方面存在的问题剖析,尝试提出构建出租车司机城市形象传播力的策略建议,以期能引起政府重视和社会关注,让出租车司机充分发挥作为城市形象传播主体、载体和客体的作用。