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以用户体验为中心的指导理念目的是更好的满足用户的需求,而需求又可分为显性需求和隐性需求,目前市场的互联网产品多是基于用户显性需求开发和设计的。但当今的互联网产品井喷似的涌入我们眼帘的时候,我们看到的却是大量同质化的产品,这时用户变得更加挑剔,需求也变得日渐复杂,甚至连自身都无法表达真正的需求,而能否满足消费者的隐性需求便成为提升产品品质和挽留用户的重要依据。在这样的背景下,互联网产品的设计如何满足用户隐性需求将成为一个新的思考问题。 论文辨析了隐性需求对于提升用户体验的价值与意义。从多角度分析了互联网产品用户的隐性需求。分析了隐性需求的内涵、产生以及不同的观察视角,并针对互联网产品用户提出了隐性需求的获取方法。论文通过案例分析和层层递进的方法将用户隐性需求和体验设计的方法进行融合,从而指导互联网产品设计和推广。论文整体结构可分为四个部分:绪论部分主要是研究课题的背景阐述,分别阐述了我国互联网行业的发展概况,互联网产品及用户体验的概念和隐性需求理论的发展。同时说明本文所研究的内容、目的、意义及创新点。第二部分阐述了隐性需求的内涵并在不同视角下进行分析。而后结合需求层次论和人性普遍特点等学术观点,通过案例综合论述了隐性需求在互联网产品中的具体差异化体现,并论述提出了互联网产品满足隐性需求对用户、品牌和行业的多重价值。同时提出了隐性需求的识别的方法和传递新价值主张的推广思路。最后,是对论文研究成果进行总结并思考,发现研究的不足之处。