近年来,由于国际供应链不稳定以及疫情等因素影响,我国跨境电商发展受到一系列的冲击,但同时也为其发展带来了巨大的机遇。2019年以来,我国跨境电商发展规模逆势增长,海外线上消费需求持续走高,出口跨境电商作为我国跨境电商的主要方式,巨大的交易规模也带动着我国出口跨境电商物流的发展。由于我国跨境电商发展起步晚,物流等相关服务配套设施仍不完善,我国跨境电商的物流服务能力存在大量不足。物流服务作为整个供应链体系重要的一环,提升其物流服务的能力意义重大。文章首先对我国出口跨境电商物流服务能力相关的基本概念、研究综述及理论基础进行梳理,为我国出口跨境电商物流服务能力评价指标选取奠定理论基础。基本概念从出口跨境电商物流服务能力、物流服务内容和出口跨境电商物流服务企业类型展开;研究综述从出口跨境电商、物流服务能力及评价方法进行研究;理论基础则介绍了供应链管理相关理论,如协同理论和核心竞争力理论。文章研究我国出口跨境电商物流服务能力的评价问题,首先从出口跨境电商物流的发展环境出发,深入分析了我国出口跨境电商物流和出口跨境电商物流服务能力的发展状况以及存在的问题。其次,结合指标体系构建原则和专家意见初步建立了我国出口跨境电商物流服务能力评价指标体系,接着通过统计软件对指标体系进一步优化,最终确立我国出口跨境电商物流服务能力评价指标体系,包括基础服务能力、柔性服务能力、客户服务能力和创新服务能力4个一级指标及21个二级指标,此后在层次分析法和熵值法相结合的赋权基础上,使用模糊综合评价模型对我国出口跨境电商物流服务能力进行评价研究。结果表明,我国出口跨境电商物流服务能力评价结果处于“较差”水平。其中:基础服务能力评价结果为“较好”、柔性服务能力和创新服务能力评价结果都为“较差”、客户服务能力评价结果为“一般”。基于本文研究提出相关建议:政府层面,加大政策扶持力度,完善物流服务配套设施;完善出口跨境物流相关法律法规,防范制度风险;企业层面,加快资源整合,增强综合服务能力;利用规模效应降低物流成本;加大信息技术支撑力度,提升物流服务创新能力,树立和发展企业柔性系统观以及注重专业人才的引进与培养。