领导风格、组织文化与差错管理气氛的关系研究

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在日常生活和职场工作中,差错总被认为是不好的,但却不可避免。由于组织外部环境的复杂多变和组织内部员工能力的高低不同,使得出现差错这种情况在组织中更为常见。差错会给组织带来时间损失、绩效下降等重大影响,甚至导致企业消亡。因此,如何处理差错就变成组织管理实践面临的重要难题。组织可以通过营造差错管理气氛来管理差错,通过开放导向、责备导向两种不同类型的差错管理气氛来管理不同的组织差错。适宜的差错管理气氛有助于企业降低差错带来的负面影响,发挥差错的积极作用。反之,不当的差错管理气氛则会放大差错的负面效果,加剧差错带来的影响,给予企业更严重的打击。为了帮助企业营造适宜的差错管理气氛,了解影响差错管理气氛的前因变量就显得尤为重要。近年来,领导风格对组织文化和组织气氛的影响研究,已经成为国内外学者关注的热点。第一,领导风格作为领导者重要的外在表现形式,对组织文化和员工行为均有着深刻的影响,甚至直接决定差错管理气氛。另一方面,组织文化对组织差错气氛的营造有着不可忽视的作用。第三,组织文化在领导风格和其他组织特殊(如安全、创新)气氛的影响关系中担当中介变量。那么,在同属于组织特殊领域的组织差错领域,组织文化是否也继续扮演着类似的角色?遗憾的是,学者们对上述三者的关系整理的尚不够明确,且相关研究也更多关注西方的领导风格,较少关注本土领域。论文依托于国家社会科学基金项目“差错管理气氛对企业创新行为的影响机理及对策研究”(项目编号:12CGL049),聚焦中国文化情境,主要探讨家长式领导对差错管理气氛的影响机制,其中重点关注组织文化的中介作用。基于前期对国内外文献的归档整理,结合社会交换理论与追随理论构建出理论框架,并提出相关假设检验。运用616份中高层经理的样本数据,检验了家长式领导、组织文化和差错管理气氛的具体影响关系。结果表明:(1)仁慈领导正向促进开放导向差错管理气氛(权变处理和宽容同情)的形成,德行领导正向促进开放导向差错管理气氛(分析解决和预防再犯)的形成,威权领导或德行领导可以直接促进责备导向差错管理气氛的形成。(2)员工导向组织文化部分中介仁慈领导与开放导向差错管理气氛两个维度(权变处理、宽容同情)的关系,员工导向组织文化完全中介德行领导与开放导向差错管理气氛两个维度(分析解决、预防再犯)的关系。在此基础上,提出管理启示:根据企业类型的不同,企业应该选择不同风格的领导者,制定严苛或宽松的企业制度,发展相应的组织文化,促进适宜差错管理气氛的形成,进而提升组织绩效、扩大企业发展。论文丰富了差错管理气氛的研究框架,给组织差错领域提供了新的研究视角,补充和细化了差错管理理论。同时,研究结果也能为企业管理者制定、实施管理实践提供参考,帮助组织实现管理控制和学习发展的双重目标,进一步在同行业中的竞争中获得优势。
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