基于协同理论的旅游共享住宿管理研究

来源 :云南师范大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:phf
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
共享经济顺应产能过剩、资源浪费的需求,在二十一世纪迅速崛起,并快速渗透到各行各业。旅游业也因共享经济的融入进入全新的发展时代。住宿作为旅游业的重要组成部分,是旅游者出游不可或缺的。旅游共享住宿作为共享经济和旅游业融合的产物,一方面能满足旅游者个性化的住宿体验需求,符合当代旅游者“符号化”的消费特征;另一方面,其提高闲置资源利用率的特点符合环境友好型社会的发展要求,因此,行业的发展引起大众的广泛关注,行业发展呈现日升月恒的好势头。正当这种新奇的住宿方式备受旅游者青睐的时候,逐渐暴露出的一些问题也为广大旅游者的住宿体验带来困扰。反观已有的管理制度,已不能满足这个新兴行业的监管需求。制定适应行业发展需求的监管制度是当下迫切需要解决的事情。本研究首先整理、总结了以往学者关于旅游共享住宿的研究经验,其次,遵循数据筛选的综合性、针对性、可操作性和科学性原则,从新浪黑猫投诉平台收集旅游共享住宿投诉数据,并用网络文本分析法进行分析,找出存在的问题并将其归纳为经济纠纷、信任危机、卫生安全问题和损失赔偿四类。之后,立足于问题本身,分析企业、政府、社会其它参与力量的现有管理制度,发现已有旅游共享住宿的管理存在企业管理制度几近空白、政府监管制度滞后、现有行业协会形同虚设的问题。再次,以协同理论为指导,分析管理制度存在问题的深层原因是企业缺乏社会责任感、政府监管制度不完善,监管主体缺位,缺乏有效的信用管理系统、社会力量参与不足和各主体间缺乏协同机制。最后,从协同理论、系统论的全局观出发,以平衡各主体利益为考量,以解决旅游共享住宿管理存在的问题为目的,提出构建旅游共享住宿多主体协同监管系统的建议。第一,政府明确监管部门、建立健全行业法规、完善社会信用体系。第二,企业设立第三方资金管理部门、设置合理的房源准入门槛。第三,行业协会完善行业评价机制、修订退改规则、提升从业者服务技能。第四,倡导房东、旅游者正确的价值观。各主体共同尽义务、担责任,为旅游共享住宿业的健康可持续发展出力。
其他文献
目的分析我国藏族和汉族儿童青少年体成分发育状况,为促进边远地区儿童青少年生长发育研究提供依据。方法随机抽取队列研究中的四川省阿坝藏羌自治州小学一年级至高中三年级7
会议
目的:探讨头孢曲松钠与热毒宁注射液联合治疗小儿支气管肺炎的临床效果。方法:选取我院2016年1月至2017年1月期间80例支气管肺炎患儿为研究对象,将入组的患儿根据随机抽签原则