随着我国经济水平的快速发展和人民生活水平的不断提高,快速消费品的种类在不断增加,同行业之间的品牌竞争也在不断加剧,产品之间的竞争已经逐步演变成产品供应链之间的竞争:谁能用最少的费用制造适销的产品,并在最短的时间内以最经济的方式去到消费者手中,就能占领市场。这对企业的物流水平提出了考验。金恒利公司是一家全球知名快速消费品的美资企业,其华南区配送中心在1998年开始使用第三方物流至今,已经超过10年。把物流业务进行外包,使金恒利公司可以将主要精力投放在业务拓展方面。但随着公司业务的增长,物流方面出现的问题拖慢了华南区域业务发展的速度:例如库存货物的经常性缺货,导致经销商客户对产品的推广信心不足;送货及时率偏低,导致市场份额的不稳定等等。这些问题令金恒利公司华南区配送中心陷入两难的局面——是继续下去?还是再次更换物流供应商?本文以金恒利公司华南区配送中心为研究对象,以解决其目前困境为目标。首先阐述了物流、第三方物流、物流供应商选择、绩效考核的基本理论及应用。主干部分通过对该公司的基本情况、经营模式、主要的产品类型和业务状况进行全面的介绍,用鱼骨图的方法根据该公司目前的物流外包状况挖掘其物流问题产生的原因。然后根据公司的发展特点和业务模型趋势进行分析,针对这些原因提出了物流优化方案,并用层次分析法选出了最佳方案。该方案已经在金恒利公司华南区域配送中心逐步实施并取得明显的成效:例如准时送货率的大幅提高,库存准确率从平均97.985%的水平提升到99.998%的水平,订单完整率的提高,加强了客户对产品推广的信心,也提高了产品的市场占有率,等等,这对金恒利公司业务的快速发展提供了保证。金恒利公司在中国采用物流外包的方式进行物流运作已超过10年,其运作模式及目前所面临的问题具有代表性,本文的研究成果,对其他的同行企业在物流管理方面具有借鉴与指导意义。