随着我国汽车产业的快速发展,汽车4S店的重要作用日益显现。汽车4S店是汽车生产企业与用户之间的桥梁和纽带,它双向沟通生产企业与用户的信息,是汽车工业的重要组成部分,通过4S店可以把汽车及时地从生产企业向消费者转移。但是,目前国内很多汽车4S店的发展具有一定的局限性,多数“荫庇”在所代理的汽车品牌的光影之下,而不能形成4S店自身的品牌和影响力。为了提升汽车4S店的竞争实力,自身品牌建设已成为企业关注的焦点。因为在当今品牌竞争的新时代,汽车4S店经营的差别除了汽车产品,还有自身店面的品牌号召力,光有好的产品已不是企业获取市场份额的唯一。只有代理的汽车品牌和4S店自身品牌“双剑合壁”,才有可能成为企业拥有市场的保证。本文正是在汽车市场竞争激烈的现实背景下,探讨汽车4S店品牌战略的问题。文章结合相关理论和笔者自身工作经历,以深圳BMW(宝马)的4S店——B公司为实证研究对象,对汽车4S店品牌建设策略进行了系统分析。力求在推动汽车销售及售后服务在中国市场发展方面,进行一些有益的探索。文章分为四个部分:第一部分是导论。在提出研究问题的基础上,阐明了研究范围及意义,明确了本文的研究方法和基本思路。第二部分研究理论。在综合国内外研究成果基础上,提出了品牌是一种竞争力,品牌战略具有独特优势的基本观点。在基本理论研究基础上,明确了汽车4S店实施品牌战略的目的及重点。第三部分是分析问题。本文以B公司为实证分析对象,在对汽车4S店目前品牌建设问题分析的基础上,综合运用竞争5F模型和SWOT等战略分析方法,全面解析了4S店的竞争现状和品牌战略环境,为汽车经销企业有效制定和实施品牌战略提供依据。第四部分解决问题。在上述理论研究和环境分析基础上,本文从三个方面有针对性地提出了汽车4S店品牌建设具体的策略措施:加强客户关系管理、实施差异化服务、加强企业组织制度建设的策略。