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随着互联网信息技术的高速发展,电子商务成为紧密而高效链接品牌传播与产品销售的新型营销渠道和商务平台。不仅图书、服装、电器等标准化程度高的行业,就连价格高、需要安装售后的非标行业家居产业,电商渠道也快速发展起来。而多渠道共存,必然容易引发渠道的利益冲突,影响行业的健康发展。那么,如何对线上线下的渠道进行优化整合,扬长避短,优势互补,发展共赢,就成为摆在家居行业从业者面前亟待解决的问题。 本文以寻找互联网背景下的家居企业—伦嘉科技渠道整合的可行性策略为研究目的,采用专题研究的形式,运用理论研究、案例分析、对比分析以及理论实践相结合等研究方法,对伦嘉科技线上线下的渠道进行系统的研究。本文以营销渠道理论、渠道冲突理论和渠道整合理论为研究的基础,在对伦嘉公司的渠道状况和渠道冲突的成因进行深入细致的分析以后,指出生搬硬套其他行业传统电商的B2C模式,是造成伦嘉线上线下渠道冲突的根本原因。从而结合家居行业产品单价高、非标化、对安装售后的依赖很大等特点,提出线上网络店与线下实体店相互补充、相互融合的O2O渠道整合模式,才是解决伦嘉渠道冲突的必由之路;同时创新性的将经典的营销4P理论与O2O理论相结合,推出伦嘉“官方商城+体验店”的O2O渠道整合策略,并确定该模式的双向运营流程:一是线上发起,引流线下;二是线下发起,引流线上;两种流程的交互运用,将实现伦嘉全渠道线上线下O2O的双闭环效果;最后提出保障实施O2O模式的四大支持系统,助力伦嘉渠道整合变革走向成功。 本文的研究将有助于丰富并完善互联网背景下家居企业的渠道理论研究,对于如何有效的处理营销渠道线上线下的冲突,科学而创新性的运用传统4P理论与新型O2O理论相结合,来实现多渠道的科学整合都具有重要的理论意义和现实意义;同时对家居行业同类企业的渠道变革也具有参考作用。