Web2.0环境下网络特征对组织间员工知识共享有效性的影响

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21世纪以来,知识成为推动经济发展和社会进步最为重要的资源,在激烈变化的环境中组织需要知识来指导生产经营,并获得竞争优势。Web2.0的发展为知识管理领域带来了新的研究问题,将知识管理视角从线下转换到在线社会网络关系下的知识共享问题研究。越来越多的Web2.0应用可以渗透至企业中,运用在组织间协同合作、信息交流、工作流程简化、吸引投资及创收等许多方面。这些通过社会网络实现企业间协同发展的新趋势,正是基于Web2.0的环境的一种新的探索。本文尝试研究在Web2.0环境下不同组织间员工的关系网络特征对知识共享有效性的影响,以丰富社会网络理论和知识共享理论。本文通过文献研究的方法,在概述了前人对于Web2.0、社会网络、知识共享有效性和吸收能力的内涵和维度的不同见解的基础上,界定了本研究所采用的相关概念的内涵,把Web2.0网络特征细分为网络中心性、网络异质性和网络联系强度三个维度,将组织间员工知识共享有效性分为对企业的创新促进、个人工作效率提高、知识共享满意度提高三方面,构建了组织间Web2.0的网络特征、知识共享有效性与吸收能力的关系概念。在文献研究与理论分析的基础上,提出研究假设,并通过问卷调研、统计分析的方法,对集群内组织间员工网络特征与知识共享有效性之间的关系进行验证。分析结果表明:(1)网络中心性、网络异质性分别对组织间员工知识共享有效性有正向影响;(2)网络联系强度对共享满意度有正向影响,但对创新促进、组织工作效率提升没有显著正向影响;(3)知识吸收能力正向调节网络特征与创新促进、组织工作效率提升的关系,但对网络特征与共享满意度的调节效应不显著。通过本文研究:一方面,丰富了基于Web2.0视角的知识管理问题研究,将知识管理视角从线下研究转换到在线社会网络关系下的知识共享问题;另一方面,探索在线网络关系对组织间知识共享有效性的影响,并引入吸收能力作为调节变量,为提高组织间知识共享有效性提供参考。
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