在社会责任上升到公司战略地位的今天,公司的经营不断受到社会上众多利益相关者关注,其经营的目的不再是“股东至上”,满足投资者的利益最大化。企业被赋予了一个社会公民的角色,负有经济、法律、伦理和慈善责任。公司要进行有效的管理,就必须系统地考虑其利益相关者。公司应如何与利益相关者沟通,避免危机的发生,无疑是公司在当前中国新形势下面临的一个新课题。跨国公司对于其品牌和运营是深谋远虑的,与利益相关者的沟通通常是其商业战略的一部分。随着跨国公司在中国业务的蓬勃发展,其与在中国的利益相关者的沟通凸显其重要性。本论文将主要研究跨国公司与在华利益相关者-主要是外部利益相关者的沟通,分别以两家著名跨国公司为例,报告其与利益相关者沟通的案例-美泰玩具公司失败和耐克运动产品公司成功的案例,对正反两个案例结合利益相关者理论和沟通理论进行深入的描述和分析,比较两家公司与其在华利益相关者沟通的差异和公司社会绩效表现。良好的利益相关者沟通策略可以使公司可持续稳定地发展,这对于提升公司的形象,降低运营风险和提高公司的社会绩效有重要意义。利益相关者的沟通是公司保持竞争力的关键因素之一。本文基于利益相关者理论研究得到的观点和结论对于其它跨国公司和正发展壮大并走向国际化的国内企业会有一些借鉴作用。