从20世纪末开始,随着城市化进程加快,房地产行业迎来发展春天。物业行业与房地产息息相关,在我国只有三十几年的发展历史,作为一个新兴微利服务产业,入行门槛相对较低,业务流程重复,缺乏监督机制,管理粗放,经营手段单一,市场竞争力弱等因素都会制约其健康发展。物业企业怎样增强自己的核心竞争力,并在竞争激烈的市场环境中实现可持续发展,有效整合资源,实现企业利润和价值的最大化,成为一个重要的研究课题。本论文基于JC集团物业管理有限公司的运营管理,采用专家征询、问卷调查、案例研究、文献研究等调查方法,在对内部控制基本概念和相关理论梳理的基础上,研究COSO框架理论的新发展。运用新COSO内部控制的框架理论,从公司职能部门的角度为切入点,去剖析公司内部控制存在的问题。并针对其内部控制环境薄弱,风险评估机制不完善,控制活动执行不到位,横向沟通不畅,审计监督不到位的现状,结合集团目前规模迅速扩张的特点,从完善内部控制环境、优化风险评估体制、梳理业务流程、加强信息沟通以及监督执行力方面对其内部控制优化提出可操作性的建议。将内部控制理论应用于集团的经营管理,梳理一套科学的业务流程,从而提高的运营管理效率,实现优质、高效的服务目标,达到企业价值最大化。