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本文就服务营销模式的若干问题的理论理解及其在钢铁流通业的引入和实践作一探讨，以期达到钢铁流通企业营销理念的革新，促进我国钢铁流通企业营销管理水平的提高，增强其未来市场的竞争力。文章在阐述服务营销模式理论的基础上，对钢铁流通企业内外部环境进行了分析，提出了钢铁流通企业的服务营销模式架构及其实施方案，结合自身的实践，指出了服务营销模式应贯彻于钢铁流通企业经营的始终，把钢铁流通企业传统的服务意识升华为服务营销理论指导下的、现代服务经济时代的服务营销理念，这正是“服务营销模式”由理论走向钢铁流通企业营销实践的落脚点之所在。