在我国高速公路运营企业中,业务部门是直接为企业创造价值的部门,而职能部门是辅助企业决策者和为企业发展做参谋的部门,只有建议权、指导权和协调权。CL公司所经营的高速公路路段是广西高速公路网规划“7918”网中的重要组成部分,同时也是我区首条上市的高速公路,具有明显的区位优势,可见公司正处于发展战略机遇期,必须提升整体管理水平以适应公司的发展状况。由于绩效考核是人力资源管理的重要组成部分,而职能部门绩效考核是CL公司绩效考核的盲区,因此只有完善CL公司职能部门的绩效考核体系,实现职能部门与业务部门在工作上的双剑合璧,才能建立企业标准化、规范化、精细化、人本化的管理模式。本文只针对CL公司职能部门层面的绩效考核体系进行深入研究,不考虑部门员工层面的考核情况。本文在研究国内外相关理论的基础上,对CL公司职能部门绩效考核体系现状及存在问题进行全面的分析,寻找改进突破点,紧接着依据CL公司的发展战略目标,综合运用平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标法(KPI)、360度考核法、层次分析法(AHP)等考核方法,提出对职能部门绩效考核体系的改进建议。改进研究的目的一方面是为了划分考核维度更为全面,筛选考核指标更为有效,设置权重更为合理,制定考核标准更为细化,使整个考核过程更具有针对性和可操作性,另一方面是为了更充分地体现出职能部门不同的工作性质和工作重点,将部门和个人的绩效更好的结合起来,为薪酬分配、部门负责人的职务晋升、增强上下级沟通与交流和员工培训开发提供依据,从而提高CL公司的整体绩效考核水平。本文由以下六个部分组成：第一部分阐述研究背景及意义,研究国内外绩效考核的相关理论,对本文的研究内容结构进行说明并介绍本文的研究方法和思路；第二部分是对绩效考核相关概念及理论进行综述,着重介绍职能部门绩效考核的定义、作用、典型方法以及职能部门绩效考核的相关理论；第三部分是通过采用问卷调查法和访谈法,找出CL公司职能部门绩效考核存在的问题,并对其进行原因分析；第四部分是通过分解公司战略目标、划分考核内容的维度、筛选考核指标、确定考核指标权重、制定考核指标标准、划分考核评价等级、改进考核结果处理、改进考核结果处理和完善考核体系的实施流程等措施来实施对CL公司职能部门绩效考核体系的改进设计；第五部分是提出对CL公司职能部门绩效考核新体系保障措施；第六部分是结论与展望,提出本文的创新点,归纳本文的研究结论,分析本文的不足之处并进行展望。