【摘 要】
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S公司是一家中小型对外贸易出口企业,主要从事工业阀门的对外贸易出口业务。受到产品规格繁多和单品数量较少的限制,公司采用按定单合同安排生产的经营模式。结合公司的客户群体的总体需求,公司制定的质量目标要求产品的一次性合格率不小于95%,按时交货率不小于97%。目前,公司存在产品质量控制过程不到位和生产效率低下的现象,这些现象降低了产品的合格率并且延长了交货周期,严重干扰了对公司质量目标的达成。对流程的
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S公司是一家中小型对外贸易出口企业,主要从事工业阀门的对外贸易出口业务。受到产品规格繁多和单品数量较少的限制,公司采用按定单合同安排生产的经营模式。结合公司的客户群体的总体需求,公司制定的质量目标要求产品的一次性合格率不小于95%,按时交货率不小于97%。目前,公司存在产品质量控制过程不到位和生产效率低下的现象,这些现象降低了产品的合格率并且延长了交货周期,严重干扰了对公司质量目标的达成。对流程的合理优化可以提高产品的生产效率,提升产品质量的合格水平,降低成本以及缩短交货周期。因此,对S公司对外贸易出口业务流程的优化,有助于公司提升国际市场竞争优势和质量目标的达成。本文通过关键成功因素分析法从S公司对外贸易出口的15个流程中识别出3个对达成目标有重要作用的关键流程:生产自制件、组装产品和出口发货;分别运用帕累托图和鱼骨分析法对这3个关键流程进行分析诊断和归因总结;运用ASME分析法对3个关键流程中的子流程进行增值与时效分析,基于增值与时效分析结果,运用ECRS分析方法分别对生产自制件、组装产品和出口发货3个关键流程进行取消、合并、重排以及简化的分析和优化,并提出优化方案、预期效果;最后结合本次优化实施的需要,分别从管理制度、硬件设施、信息系统、人员培训、过程监管五个方面提出具体的保障措施。本次优化方案研究的结果能有效解决S公司在对外贸易出口业务流程中出现的问题,保障公司实现在产品合格率和按时交货率方面的质量目标,提升公司在国际市场上的竞争能力。同时,本次研究方法与成果也可以为同行业的中小型出口企业在流程的优化方面提供参考与借鉴。
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