2013年全年,我国手机产量达到14.6亿部,消费者已经不再单纯凭借产品知名度选购手机,更多的关注产品自身的功能和性价比。通过手机等电子媒体中介而实现的社会交往(mediated interaction)已经成为大部分都市人日常生活中不可缺少的一部分；手机作为交往资源,人们对它的使用当中体现着他们在社会交往网络与社会资本方面的差异性,而手机客户群体快速分化使得手机制造商原有的产品定位、生产策略不能满足客户的需求,因此手机制造商需要根据不同类型手机客户的需求,对手机市场进行细分,进而重新进行品牌定位。与此同时,国内商务女性数量不断增长,这群有着高收入(同时可能也意味着强购买力)、高智商、高能力的集合了商务理性思维与女性感性思维冲突,硬朗干练形象与柔美时尚形象冲突的群体已不能被任何一个细分市场正确诠释,她们潜在的个性化需求,或将成为手机行业的新市场。为了探究女性商务手机市场是否存在以及特性,本文通过Kano模型技术设计调查问卷,主要从生理、心理等方面对商务女性与商务男性进行对手机营销包装、硬件、软件的偏好调查,对比结果数据,主要得出以下结论：女性商务手机市场确实存在,对于本文针对女性设计的手机特点,如“以职业女性专用为营销定位”、“手机外壳多彩绚丽”、“手机可散发香味”、“手机外形轻薄纤秀”,商务女性较商务男性相比有着明显的偏好。对于商务手机的常见办公功能,商务女性的喜好排名如下：具备智能操作系统,清晰的照相和摄像功能,操作系统安全性高,能便捷的收发电子邮件,可备份联系人、短信等信息到其他地方,支持3G或以上网络,具备视频通话功能,支持OFFICE文档的撰写。