在我国新医疗体制改革背景的大环境下,医疗领域里出现了许多重大的变革和观念的创新,许多非营利性的公立医院与民营医院逐步走上以患者为中心、以市场为主导、以公司制经营的改革之路。他们积极跟进时代步伐,勇于探索和创新,分别在业务、技术、设备、IT支撑系统等方面积极尝试和努力提升,但面对竞争日益激烈的市场环境,各大医院的利润空间越来越低,竞争压力越来越大,而医院利用信息化软件技术进行管理升级时,基本都偏重于OA管理、业务功能需求实现等,在这个互联网高速发展的时代,能否借鉴互联网的一些业务模式和技术特点,在结合医疗行业本身的特点,尝试一种新的运营模式呢?本项目建立一个这样的公共平台:该平台汇集了各大医院/各大企业及单位/患者等信息,建立了详细的信息资料,拉近了医疗活动中各个对象的距离,以此平台为基础,衍生出众多的便民服务、售后服务、监控报表分析、促销服务等功能,一定程度上提高了医院的信息化建设水平。本项目综合互联网、移动通信技术及医疗业务特征,技术框架上引入了成熟的互联网产品开发技术体系,如:前后端分离/动静分离/页面静态化/分布式缓存/消息队列等等,业务框架上实现了医疗电子商务、便民服务、医疗账户管理、营销策略服务、客户信誉分级管理、客户售后服务、充值/结算、客户资料管理、客户投诉建议、评论分享、客户营销综合分析、监控报表等功能。本文作者参与了系统中核心模块(三户模型/账户管理/结算管理)的调研、需求分析、设计、开发等工作,同时对系统其他模块的功能也有所研究,论文将对整个系统做详细深入的介绍和剖析。