旅游信息价值对消费决策的影响研究

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计算机以及互联网的普及加速了信息经济时代的到来,旅游信息化的趋势也越来越明显。信息搜集作为消费决策的主要环节,在旅游服务不可转移性、同时性等特征的影响下,对旅游者的消费决策显得更为重要,因此信息价值的传递成为旅游企业营销服务的关键环节。作为企业,如何通过最接近旅游者的途径,向其传递最有效的旅游信息价值,以影响旅游者的消费决策是旅游企业亟需解决的营销问题。而学术界关于旅游信息价值的研究也不断开展,以期进一步完善旅游信息管理的实践,提升旅游企业及相关旅游组织的营销管理效果。针对上述问题,本研究通过实证研究的方法阐述旅游信息价值对消费决策的影响以及各类旅游信息价值对决策影响的差异。研究以旅游信息的五类价值为自变量,旅游消费决策为因变量,利用多元回归分析,建立旅游信息价值与旅游消费决策的回归方程模型,并借助描述性统计分析、方差分析等方法,获得旅游信息价值及消费决策的相关结论,以此为旅游企业及相关旅游组织提出相应的营销建议。本研究的主要结论如下:(1)在出游之前,多数旅游者会进行一定程度的信息搜寻;所搜寻的信息内容多集中于景点介绍、住宿、价格等旅游目的地的基本信息;在信息获取途径上,网络以及亲朋好友的口碑成为信息搜寻的最重要方式。(2)旅游信息价值对消费决策具有正向的影响;而且旅游信息的各类价值对旅游消费决策影响程度并不相同,由高到低分别是:自我实现价值、实用价值、风险规避价值、享乐价值、社交价值。(3)以旅游目的地及出游方式不同划分的旅游细分市场中的旅游者对旅游信息价值的需求程度存在差异。
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