消费信贷业务在20世纪90年代中后期开始大规模引入我国商业银行，近几年，随着我国经济的稳步发展以及居民消费水平的不断提高，消费信贷理念得到更多人的接受；消费信贷业务在国内商业银行中的地位也变的越来越重要，成为商业银行获取竞争优势，争取更大赢利的重要来源。但是，相比高速成长的消费信贷潜在需求而言，国内商业银行对消费信贷营销理论的研究与实践比较滞后，国内相关的一些研究成果大多集中在政策环境和营销问题的探讨上。 本文依据消费信贷业务的特点，首先确立了消费信贷营销的理论基础，即市场营销战略的4P理论和营销战术的4P策略。在此基础上，本文对国内消费信贷市场客户特点及购买决策行为进行了分析，提出动态的多重的市场细分原则。营销策略的分析和应用是本文的重点：首先，国内商业银行要想在激烈的消费信贷市场竞争中获取优势，必须在市场细分的基础上进行准确的市场定位，培育和发展自己的核心顾客群与主顾客群，提高业务品牌影响力；其次，要注重运用整体产品和系统销售的理念，针对产品生命周期不同阶段的特点，开发相应的产品、分销及促销策略；再次，本文以建设银行德州市分行为例，将对国内商业银行消费信贷营销的策略研究应用于具体的实践之中。 建行德州市分行是当地最早开展消费信贷业务的商业银行，曾占据着当地消费信贷市场60％以上的市场份额。但是近两年，由于市场结构的变化、行业竞争的加剧以及自身存在的诸多问题，德州行消费信贷业务的市场占有率呈现下滑的趋势。如何摆脱不利局面，重新树立市场领先地位，本文通过SWOT分析，确立了以住房、汽车类信贷产品；以经济发达城区市场和中等收入群体为重点发展对象的市场定位战略。同时依据本行目前的资源优势和营销现状，提出了具体的营销方案：产品组合销售、合作集中营销、优化分销渠道、创新贷款运作模式以及建立社区营销网络等。 伴随着商业银行营销理念与营销理论的发展，消费信贷业务的营销也开始引起欧美商业银行的关注和重视，尤其个人零售业务在国外商业银行有数百年的发展历史，已成为商业银行利润来源的重要组成部分，借鉴零售业务长期积累的经营理念、管理思路、运作模式、市场技巧、险控技术等，消费信贷业务的营销理论和实践也在探索之中。本文将市场营销的基本原理及一般银行产品的营销经验运用到消费信贷业务领域，并针对具体对象提出营销方案，这对国内商业银行其他业务或产品的营销以及非银行金融机构相关业务或产品的营销实践也有一定的借鉴意义。