【摘 要】
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随着知识经济的快速发展,通过各种途径的付费行为现在已涉及到生活的方方面面,知识付费行为越发普遍。在目前知识付费行业发展前景一片大好的形势下,国内外基于满意度的知识付费用户持续付费意愿方面的研究还是较为欠缺。所以对于在知识付费领域的研究中,研究该领域影响着用户持续付费意愿的因素具体有哪些是有着非常重要意义的,并且可以根据研究找到加强用户持续付费意愿的方法。结合知识付费平台用户自身因素出发通过文献计量
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随着知识经济的快速发展,通过各种途径的付费行为现在已涉及到生活的方方面面,知识付费行为越发普遍。在目前知识付费行业发展前景一片大好的形势下,国内外基于满意度的知识付费用户持续付费意愿方面的研究还是较为欠缺。所以对于在知识付费领域的研究中,研究该领域影响着用户持续付费意愿的因素具体有哪些是有着非常重要意义的,并且可以根据研究找到加强用户持续付费意愿的方法。结合知识付费平台用户自身因素出发通过文献计量、信息可视化分析、定性分析等各种各样的方法对国内外知识付费平台与付费意愿的相关文献进行梳理比较。整合满意度理论、用户满意度指数模型等一些国内外先进用户满意度指数模型的基础上,引入持续付费意愿这一变量。运用定性和定量的研究方法对使用知识付费平台用户群体和行业从业者进行调查研究。对用户感知质量、用户满意度等概念模型构建以及用户满意度指数计算等相关理论采取全面地、深入地分析,基于满意度探讨知识付费这一平台中用户持续付费意愿的影响因素。本文的数据是通过问卷调查的方式去获取的,在所有被调查用户的选择上是针对性的选择有过购买知识付费产品经历的群体。根据一系列的理论支撑下构建了本文的结构方程模型,并且对于该模型进行了实证检验。以期为知识付费平台更好地积累社会资本、获得更多付费用户的青睐、增强用户粘性提出相关对策,同时也为知识付费平台更好完善知识付费模式提出可行性建议。努力提升研究的理论深度,并促进实践应用。
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