网络环境下的消费活动给国家产业带来了机遇和新的发展,有着良好的前景和趋势。随着信息技术的发展,其正在改变着人们的生活以及整个社会的发展进程。网上消费因为信息便于查询,以及交易时间不受限制,促进了商品更方便地流通。近年来侵害消费者权益己成为电子商务的发展障碍,这对消费者权益保护提出了严峻挑战。研究什么是网络环境下的消费者权益,如何保护消费者权益,对推动我国电子商务的健康发展具有重要作用。本文力求实现消费者保护法和电子商务法的交叉,逻辑性和连贯性相结合进行归纳演绎。以求深度挖掘,客观评论。搜集到目前国内最新的法律法规。找法、读法、评法、论法。通过分析各种法规的具体规定,阐述其如何保护网络环境下的消费者权益并对其提出具体完善路径。网络消费者享有传统模式消费者的所有权利,即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权(消协)、获取知识权、受尊重权、监督权,还有我国地方立法规定的隐私权。由于网络交易的远程性使得消费者的知情权问题比传统模式的知情权更突出,比如虚假网络广告欺诈问题和网上经营者隐瞒真实身份问题。电子商务的有线交易和商品配送方式又要求消费者须提供个人信息,这使得网络消费者隐私权比传统消费者隐私权更容易受损害。本文研究方法如下。在界定基本问题后,先论述电子商务存在的知情权和隐私权问题。虚假广告侵害了知情权。经营者隐瞒真实身份违反了其标明真实名称标记义务,也侵害了知情权。所以该部分知情权占用篇幅较多。该部分分为三个小部分,第一小部分是虚假广告反映出的知情权问题,第二小部分是经营者隐瞒真实身份反映出的知情权问题,第三小部分是隐私权问题。论述完知情权和隐私权问题之后,是对知情权和隐私权保护进行重点探讨,各自分别与第二部分的三个小部分一一对应。如论述规制网络虚假广告保护知情权,从经营性网站登记备案、规制个人网店角度讨论经营者标明真实信息义务和保护消费者知情权,还有隐私权保护,另外分析“不请自来”邮件的规制以保护隐私权。其中穿插阐述了一些完善对策的拙见。法律论文应当具有操作性。本文内容使得消费者能够掌握到如何反商业欺诈,如何迅速查询经营者真实信息,以及如何保护隐私和个人信息。本文的成果如下。网络消费者保护法以电子商务法和传统消费者保护法为基础,传统消费者保护法的某些规定适用于网络环境,电子商务法的某些规定保护消费者权益。网络消费者权益保护的基础是法的运行,包括立法、执法、司法、守法。在电子商务中,B T0 C和C T0 C消费者争议涉及的金额很少,考虑到诉讼费用等因素,消费者要么是与经营者协商解决问题,要么是向监管部门投诉。因此在实践中网络消费者保护主要依靠立法、有关部门的执法和经营者的自觉守法。