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知识经济时代正逐渐来临,管理界却面临着实用管理知识缺失的严峻挑战。究其原因,很大程度在于随着管理的科学化发展,其研究方法移植了数学、计算机、统计学等诸多基于自然科学的方法,产出的是描述和解释性的知识,而这类知识却很难直接运用于实践之中,导致了管理理论和管理实践之间的鸿沟。针对这一问题,本文将设计研究方法引入管理研究,探讨开发实用管理知识,即施策性知识的路径。
本文首先分析并总结了现有管理研究方法的现状,追溯管理设计研究的发展历程,为下文研究奠定基础。接着对设计研究的内涵进行解析,总结设计研究的主要特征,再将其与管理研究进行对比,探讨设计研究与管理研究两者的交界面,验证将设计研究方法引入管理研究的可行性。本文将设计研究看作知识开发与转化的过程,通过比较各设计领域的研究模式,本文总结出综合各模式共同特性的一般过程,基于此开发面向管理的设计研究框架。最后,用此研究框架对经典管理知识——平衡计分卡的创建与发展过程进行全方位的解析,验证其有效性。
通过研究,本文得出以下几点结论:1、目前主流的管理学研究主要是解释导向的,但由于管理问题的情境依赖、文化依赖,管理研究所发现的描述性知识的适用范围和自然科学的知识相比存在着一定的局限性。2、设计研究是一种弹性的、系统的方法论,旨在通过特定的迭代过程,并基于在现实场景中研究者和各方参与者的合作,以促进管理实践并产生情境敏感的设计原则和理论,具有目标导向、迭代过程导向、情境性、多方参与性、系统性等显要特性。3、管理与设计在研究对象、研究情境、研究目标与研究过程等方面具有共通之处,这些共通之处形成了管理研究与设计研究的交界面。4、方法论层面的设计研究有其独特的知识开发方式,建立在转化性思维的知识观之上,即概念性知识、一般性知识可以通过再设计向具体性转化,可以成为管理设计的输入,从而连接管理理论与管理实践。5、面向管理的设计研究框架由问题界定与目标确立、设计生成、评价与迭代精炼、持续更新四个阶段组成,知识在其中经过微观与宏观两个层面的迭代,成为适用于特定情境的“实用”知识。