战略性客户是企业销售和利润的主要来源，很大程度上一个企业能否实现可持续发展取决于其能否很好的对其战略性客户进行有效的、全方位的管理。2007年的金融危机使世界经济遭受了严重的打击，同时也对整个制造业带来了巨大的冲击。同时，由金融危机引发的更趋复杂多变的经济政治环境和市场环境更是让企业的可持续发展遭受到了巨大挑战尤其是处于快速变化的消费电子行业的企业。WM公司是在此大背景之下的一家中小型跨国企业，公司总部位于英国，主要为消费电子行业的制造商提供基础零配件和产品标示解决方案。作为消费电子产业供应链上游的一家欧洲企业，在过去的10年中，企业经历了高速的成长，尤其是在其进入中国市场之后，增长速度尤其引人注目，企业规模和经营范围不断扩大。然而在经历连续多年的高速增长之后，尤其是在金融危机导致的制造业萧条之后，其几个主要的战略性客户均出现了市场份额迅速萎缩，销售和利润双双快速下滑的情况，从而直接对WM公司销售和盈利能力带来了巨大的冲击。在此情况之下，本文对WM公司的现有的客户战略进行了深入的调查研究和分析，为WM公司的客户战略管理调整提出了建议。本文在企业战略管理的框架内把WM公司的客户管理，客户风险管理提到战略管理的高度来进行研究；通过对WM公司内外部战略环境的分析，并通过价值链分析了WM战略困境的诸多原因；用SWOT工具对WM公司的优势，劣势，机遇和威胁进行了全面剖析；同时通过对WM公司主要市场可主要客户的战略分析，阐明了WM公司的目标市场和目标客户；最后提出了为应对公司发展困境，WM需要进行的战略调整举措。