企业如何通过危机学习构建组织韧性——基于立白集团的纵贯案例研究

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企业在其发展的各个阶段都有可能因无法从危机中恢复而遭受损失,甚至导致破产。为了得到长期可持续发展,组织需要在各发展阶段下不同的企业环境中构建组织韧性。本研究采用案例研究方法,对立白26年发展历程进行分析,探讨不同发展阶段下企业通过危机学习构建组织韧性的过程。研究发现:(1)企业通过危机学习构建组织韧性的过程中,危机前主要依赖替代学习、危机中主要依赖实践学习、危机后主要依赖反思性学习;(2)企业构建的组织韧性由危机前的预防能力、危机中的应对能力和危机后的转化能力所构成;(3)企业由初创期到成长期,再到突破期的发展过程中,分别采用不同的危机学习过程,构建了生存型组织韧性、成长型组织韧性和预防型组织韧性。本研究对组织韧性和危机学习领域的研究有理论贡献:(1)对组织韧性的研究进行了深化。本研究提出了组织韧性在危机发展的不同时间点所表现出的不同维度,以及组织韧性各维度在企业不同发展阶段的特点,进一步明晰了学习和组织韧性维度之间的区别和联系,将组织韧性由一个理论概念转化为更具有操作性的组织属性和组织行为。(2)对危机学习理论进行了深化。本研究提出从危机的时间维度上对危机学习类型的划分,补充了危机学习类型的划分维度。(3)整合了危机学习和组织韧性两个领域的研究。本研究提出了不同发展阶段下企业通过危机学习构建组织韧性的过程模型,揭示了企业通过学习构建组织韧性的内在机理。本研究对企业构建组织韧性以更好应对危机有实践意义。
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