信息时代,随着数字图书馆的深入开展和信息用户信息需求的日益丰富,以公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆为代表的三大类型图书馆逐步尝试利用信息网络技术开展新型信息服务,虚拟参考咨询服务(VRS)便应运而生了。随着虚拟咨询业务的广泛深入开展,以其为代表的网络信息服务也逐渐成为图书馆信息服务的重要组成部分,有关虚拟咨询的理论研究也逐渐开展起来。在此大背景下,笔者对我国图书馆虚拟参考咨询服务的创新内容展开研究：在分析虚拟参考咨询服务的背景和研究现状基础上,以创新理论为指导,笔者主要以机制、制度、服务内容、技术手段、营销模式和科学评估机制六个方面为切入点通过调查法、系统法、归纳法和比较法等研究方法对虚拟参考咨询服务创新的内容展开研究,并对其进行全面系统地论述。最后,本文得出的结论是：虚拟参考咨询服务的机制创新、制度创新、服务内容创新、技术手段创新、营销模式创新和科学评估机制创新六个方面是相互影响和相互促进的关系,它们共同构成了虚拟咨询服务创新网络系统,它们的共同发展促进了虚拟咨询服务创新理论体系的发展,创新服务理论体系的研究也能进一步对虚拟咨询服务的创新发展起到一定的引导作用。