制造业生命在于质量,提高企业质量管理能力,是创造质量的基本依托。当前,全世界制造业发展局势和我国经济发展环境正发生重大变化,新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起,制造业格局面临重大调整。要想在难得的战略机遇中赢得先机,优化提升质量管理已经尤为重要。ZC公司是一家集产品设计、制造、销售、安装于一体的系统集成供应商,虽然公司已构建质量管理体系,按照体系开展相关工作,并无较大的质量管理问题,但成绩也不突出。市场竞争愈发激烈,企业如何根据自身的特性及行业的整体状况,科学的应用全面质量管理理论,不断实现企业增值已是关注的核心。本文通过分析ZC公司质量管理方面存在的问题,运用SWOT分析、PDCA循环、柏拉图、QCC改进等工具和方法,从组织结构、质量信息管理制度、关特工序管理制度、生产制造流程、供应商评价体系及流程、客户满意度及投诉流程等方面,提出合理的优化与改善建议。从而提升ZC公司整体质量管理水平,树立公司品牌形象,赢得市场。