联通集中业务支撑系统(central Business Support System,简称cBSS)是中国联通为实现IT支撑系统“一副面孔、一种语言”的目标而提出的全新架构,以4G移动新业务为切入点,以支撑企业发展战略、全面提升客户服务感知为目标,发挥IT集中支撑系统优势,加快提升企业的信息化能力,促进公司运营模式转型。cBSS系统基于三层结构和运用“一级架构”理念开发而成,应用部署将页面应用及业务逻辑划分为两个独立的集群,数据部署按省分区域划分为全国8个大区。全新的运营模式从战略层面实现了资源、用户和业务量的高度聚合,而持续不间断的运行能力是确保系统面向全渠道、全业务和全国用户提供优质服务的关键所在。本文首先论述了课题的研究目的、意义、应用前景及国内外发展现状,接着阐述了软件开发工具及相关技术介绍,然后深入分析了详细需求及主要功能模块的设计实现,并结合通信企业IT支撑系统的特点及客户需求,在软件开发和实际应用中实现多元化和高效化,能够更好地为客户提供服务。最后对整个系统的架构设计和实现目标进行了全面总结,并对系统全业务的支撑进行了展望。