网络问政是随着移动互联网和社交媒体飞速发展而产生的一种新的政民互动形式,成为了公众表达、参与、评价公共服务的主要方式。微博作为用户众多的,基于互动和信息交流的网络社交媒体,在网络问政中占有重要地位。同时近年来政府在持续推进着服务型政府的改革,比以往更加重视公众的参与和政民协同治理。微博问政成为推进这种变革的重要力量。对微博问政效果进行评价,从而帮助政府了解其服务的不足,能够更好地促进服务型政府的转型。本文以兰州市“微博问政”为研究对象,陈述了研究的背景和意义,梳理了近年来国内外对于微博问政的研究现状。通过网页数据采集和中文分词分类等手段,对兰州市微博问政的现状进行了数据统计和分析。以新公共服务理论、善治理论和公民参与理论为基础,结合兰州市微博问政的特点,构建出了对微博问政效果进行评价的指标体系,利用AHP层次分析法确定了一级指标和二级指标的权重,使用模糊综合评价方法从服务性、回应性和公众参与性三个维度进行了评价。通过组织评审小组实施了具体评价,验证其实践性的同时,得到了对兰州市“微博问政”效果的综合评价结果,服务性准则的评价结果为“一般”,回应性准则的评价结果为“良好”,公众参与性准则的评价结果为“较差”,综合效果评价结果为“良好”。结合兰州市“微博问政”现状的统计和描述,以及实证评价的结果,对兰州市“微博问政”中存在的问题从服务性、回应性、公众参与性三个维度进行了分析,其主要问题在缺乏部门协同、响应不及时、回应有局限和公民参与有限。对产生这些问题的原因进行了分析,包括政务微博定位不清、信息壁垒的存在和缺乏完善的监督评价机制。在分析他人研究的基础上,总结了两个优秀政务微博“问政银川”和“宿迁之声”的微博问政经验,对如何改善兰州市“微博问政”效果提出了对策和建议,对政务微博的运行和微博问政的有效推进提供了一定的参考和借鉴。