随着市场的发展和消费观念的成熟，中国市场的奢侈品消费结构正在调整，在奢侈物品消费稳定增长的同时，奢侈服务消费所占据的市场比例也在逐步上升。面对这个潜力巨大的市场，众多以提供服务为产品的奢侈品企业各展其能，希望能够占据更大的市场份额。　　 综观中外学者对奢侈品概念和分类的理论研究，奢侈品并没有脱离产品的本质，仍可根据其“有形”、“无形”分为“有形物品”和“服务”等类别。目前多数市场营销理论的研究对象都是“有形物品”;而“服务”的概念在营销界界定较晚、“服务营销”理论的产生与发展也相对迟滞，各行业的“服务营销”理论应用研究尚有余地。　　 鉴于服务有着不同于商品的四大特性:无形性、不可分离性、异质性、易逝性，带来了“服务营销”不得不面对的诸多问题，如:　　 一、无形性:不具备实体导致顾客价值感知困难，从而造成宣传、展示、运输困难，定价困难等问题。　　 二、不可分离性:服务不能脱离服务主、客体而单独存在，其生产过程和消费过程同时进行;因此，服务的量产将面临时间、地点、人员协调方面的特殊挑战。　　 三、异质性:鉴于服务质量（客户实际感受与期望的差距）本身即是一个主观概念，且构成服务质量的要素众多，导致服务难以标准化，服务质量难以控制。　　 四、易逝性:服务无法存贮、转售、退回，将带来协调供给和需求关系的问题;如何应对需求超过最大的供应能力、需求超过最佳供应水平、需求低于最佳供应水平等问题？　　 如何系统的解决服务企业的诸多营销问题？本文在研究服务价值链理论与营销7PS理论的基础上，提出了“服务营销策略模型”。该模型以服务价值链理论为指导思想，强调通过提升员工满意度来提升顾客满意度，从而实现企业盈利和成长:在具体策略设计上，则以7PS理论来做全面梳理。　　 最后，本文结合ClubMed的国际营销实践，对“服务营销策略模型”在奢侈服务企业的应用进行了验证性分析。奢侈服务在中国现阶段尚处于初级发展阶段，国际相关企业也正处于进入中国的起步阶段。中国奢侈品行业的服务企业可参照此模型，设计和建立具备市场核心竞争力的营销策略。