奥林匹克运动发展至今,已不再被单纯的理解为一项综合性体育赛事,而是被界定为一个规模宏大的社会文化现象,学术界对奥运会进行研究的角度也是层出不穷。举办奥运会是一个规模宏大的系统工程,随着奥运会规模和影响的不断扩大,涉及的行业、组织也越来越多,便构建起以奥运会为核心的庞大的社会关系网络。而实现奥运会顺利进行的关键,就是在于对各种关系的有效的管理。本文站在奥运公关的立场,通过案例分析以及文献梳理总结具有奥运特色的公共关系管理的相关内容。从体育公关的概念和本质切入,界定出奥运公关所呈现出的特点、自身独有的操作原则、所特有的运作渠道及奥运公关本身产生的积极效应。由此在跨文化传播的大背景下,奥运公关在很多层面发挥了重要作用,如对加速提升主办国和主办城市的形象、融合不同国家和不同种族的关系、密切社会系统各要素的联系、强化企业品牌知名度等。奥运会的运作过程极其复杂,从申办、举办到闭幕,整个流程既涉及到举办国内部资源的调动整合,又涵盖了国际关系处理的方方面面,奥运会跨国界、跨文化、综合性的特征决定了问题的复杂性和多样性,其中最棘手的问题就是突发的危机事件,典型的事件包括奥运政治化、恐怖袭击、贿赂丑闻、新闻失实等。本文也将立足于危机公关的理论要点,对以往具有代表性的几届奥运会进行案例分析和理论总结,探讨奥运危机的类型和特点,分析奥运危机产生的背景、原因以及带来的后果,并通过对前几届奥运会危机事件梳理,总结历届奥组委对危机事件处理的得失。奥运会的影响力决定了其将成为众多媒体关注的焦点,一旦爆发突发事件,媒体的跟踪报道将有意无意放大突发事件的负面效应,因此媒体关系将是公关管理中非常重要的一个环节。本文把奥运公关中媒体关系的管理列为单独一章,对媒体在危机事件中扮演角色的进行总结性分析,概括媒体关系管理的一般性原则,其目的也在于突出媒体关系管理的复杂性和重要性。在实践中需积极配合媒理和经验总结的基础上,站在奥运公关管理的角度,本文对2008年北京奥运会提出奥运公关管理的策略性思考,以期能在2008年奥运会到来之际提供具有可借鉴的经验和可行性的建议。